O que é Frete grátis?
Entenda quando oferecer frete grátis aumenta vendas e quando dá prejuízo
Resposta rápida
Frete grátis é a estratégia de não cobrar o frete do cliente, absorvendo o custo no preço do produto ou na operação. É um dos gatilhos de conversão mais poderosos no e-commerce — clientes abandonam carrinhos por causa de frete. Mas frete grátis não é grátis para o lojista: o custo precisa ser absorvido no preço, diluído no ticket médio ou pago como custo de aquisição.
Nesta página
O que significa Frete grátis?
Frete grátis é o gatilho de conversão mais testado e comprovado no e-commerce. Estudos mostram que uma parcela significativa de clientes abandona o carrinho ao ver o custo do frete. Oferecer frete grátis remove essa barreira e aumenta a conversão. Mas o frete não desaparece — alguém paga, e esse alguém costuma ser o lojista.
Existem três formas de custear o frete grátis. Primeira: embutir no preço do produto — aumentar o preço para cobrir o frete. Segunda: frete grátis acima de um valor mínimo — o cliente precisa comprar mais para ganhar o frete grátis, o que aumenta o ticket médio e dilui o custo. Terceira: absorver como custo de aquisição — reduzir a margem mas ganhar em conversão.
A estratégia mais inteligente é frete grátis acima de um valor mínimo. Em vez de oferecer frete grátis para todos os pedidos (o que gera prejuízo em pedidos pequenos), defina um valor mínimo (ex: R$ 99). O cliente que ia comprar R$ 70 adiciona um item para chegar a R$ 99 e ganhar o frete grátis — o ticket médio sobe e o custo do frete é diluído.
Frete grátis sem estratégia de custeio é prejuízo garantido. Um produto de R$ 50 com frete de R$ 20 e margem de 30% (R$ 15 de lucro) oferece frete grátis e perde R$ 5 por venda. Em volume, o prejuízo escala. Calcule o impacto do frete grátis na margem antes de oferecê-lo — use a calculadora de frete grátis para simular.
Como funciona na prática
Na gestão de e-commerce, o frete grátis é configurado por região, por valor de pedido ou por produto. O lojista calcula o custo médio do frete, define a estratégia de custeio (embutir no preço, valor mínimo ou absorver) e monitora o impacto na conversão e na margem. Se a conversão aumenta 30% e a margem cai 5%, o lucro total pode aumentar — mas se a margem cai mais que o ganho em conversão, o frete grátis dá prejuízo.
Exemplo prático detalhado
Contexto
Uma loja vende produtos de R$ 80 com custo de R$ 35. Frete médio de R$ 18. Quer avaliar frete grátis acima de R$ 150.
Passo a passo
- 1Calcule a margem atual: (80 − 35) ÷ 80 = 56,25% — R$ 45 de lucro por venda.
- 2Cenário 1 — frete grátis para todos: lucro = 45 − 18 = R$ 27. Margem cai para 33,75%.
- 3Cenário 2 — frete grátis acima de R$ 150: cliente compra 2 produtos (R$ 160) para ganhar frete grátis.
- 4Lucro com 2 produtos: 2 × 45 − 18 = R$ 72. Ticket médio sobe de R$ 80 para R$ 160.
- 5Compare: sem frete grátis, 100 vendas × R$ 45 = R$ 4.500. Com frete grátis acima de R$ 150, 70 vendas de 2 produtos × R$ 72 = R$ 5.040 — mais lucro com menos vendas.
Resultado
Frete grátis acima de R$ 150 aumenta o ticket médio para R$ 160 e gera R$ 72 de lucro por venda (vs. R$ 45 sem frete grátis). Lucro total sobe 12% mesmo com menos vendas.
Interpretação
O frete grátis acima de valor mínimo é a estratégia mais eficiente. Aumenta o ticket médio (cliente compra mais para ganhar o frete grátis) e dilui o custo do frete. Frete grátis para todos os pedidos reduz a margem e pode dar prejuízo em pedidos pequenos.
Diferença entre termos parecidos
Frete grátis vs Frete pago
Frete grátis é quando o lojista absorve o custo do frete. Frete pago é quando o cliente paga o frete separadamente. Frete grátis aumenta a conversão mas reduz a margem; frete pago preserva a margem mas pode gerar abandono de carrinho. A estratégia ideal depende da margem e do ticket médio.
Quando usar esse conceito
Use a estratégia de frete grátis ao querer aumentar a conversão e o ticket médio, ao competir com grandes varejistas que oferecem frete grátis e ao reduzir o abandono de carrinho. É essencial para e-commerce. Calcule o impacto na margem antes de oferecer — frete grátis sem estratégia de custeio é prejuízo.
Erros comuns
Oferecer frete grátis sem absorver o custo em nenhum lugar — reduz a margem e pode dar prejuízo.
Dar frete grátis para todos os pedidos sem valor mínimo — pedidos pequenos com frete grátis são prejuízo.
Não calcular o custo real do frete — frete para regiões distantes pode custar muito mais que a margem.
Embutir o frete no preço sem ajustar para regiões de frete barato — superpreço em regiões próximas.
Não monitorar o impacto do frete grátis na margem — o lucro pode cair sem perceber.
Como calcular ou simular
Use a Calculadora de Frete Grátis para simular com seus números reais.
Abrir calculadoraTermos relacionados
Artigos relacionados
Perguntas frequentes
Aviso importante: Os resultados são estimativas baseados nas informações fornecidas e não substituem a orientação de um profissional qualificado (contador, advogado, consultor financeiro).