Calculadora de CAC
Descubra quanto custa, de verdade, trazer cada novo cliente — com e sem os custos de equipe e vendas.
Toda vez que você investe para conquistar um novo cliente, há um custo escondido que vai além do anúncio: salários de quem atende, ferramentas, comissões. O CAC (Customer Acquisition Cost) reúne tudo isso num só número e é a métrica que separa crescimento saudável de crescimento que queima dinheiro. Sem ele, qualquer decisão de investir mais em marketing é um palpite.
O que é?
CAC é o custo total para conquistar um novo cliente. Diferente do CPA — que mede só o custo de uma campanha de anúncios —, o CAC inclui tudo que envolve marketing e vendas: anúncios pagos, salários da equipe, comissões, ferramentas, agências e conteúdo.
É a métrica estratégica que diz quanto o negócio desembolsa, de verdade, para trazer cada cliente. Sozinho não diz muito: o que importa é a relação com o LTV — quanto o cliente gera ao longo do relacionamento.
Fórmula usada
Fórmula do CAC
CAC = (Marketing + Vendas) ÷ Novos clientes
CAC só de mídia
CAC de mídia = Investimento em anúncios ÷ Novos clientes
A diferença entre os dois mostra o quanto a equipe, as ferramentas e as comissões pesam no custo de aquisição.
Como calcular passo a passo
- 1
Defina o período
Escolha um mês ou trimestre e reúna os dados desse mesmo intervalo para não misturar períodos.
- 2
Some o investimento em marketing
Anúncios pagos, conteúdo, SEO, ferramentas de automação e agências.
- 3
Some o custo de vendas
Salários da equipe de vendas e SDRs, comissões e CRM — é opcional, mas dá o CAC real.
- 4
Conte os novos clientes
Apenas clientes conquistados no período. Clientes recorrentes não entram no cálculo do CAC.
- 5
Divida o total pelos clientes
O resultado é o custo médio de cada novo cliente. Compare com o LTV para saber se é sustentável.
Exemplo prático
A Studio Beta gastou em um mês: R$ 8.000 em anúncios e R$ 14.000 com equipe e ferramentas de vendas. Conquistou 120 novos clientes.
Se o LTV é R$ 900, a relação LTV:CAC é 4,9:1 — saudável. Cada cliente gera R$ 716 acima do que custou para ser adquirido.
Como interpretar
Um CAC isolado não é bom nem ruim — ele precisa ser comparado com o LTV. A regra prática: LTV deve ser pelo menos 3x o CAC. Abaixo de 2x, o negócio trabalha com margem de erro pequena; acima de 5x, há folga para investir mais em aquisição.
Comparar o CAC de mídia com o CAC completo revela onde está o custo. Se a equipe e as ferramentas representam mais da metade do CAC, otimizar a produtividade do time de vendas costuma ter mais impacto que cortar anúncios.
Erros comuns
Confundir CAC com CPA — o CPA mede só uma campanha; o CAC mede o negócio inteiro.
Esquecer salários e ferramentas no cálculo — subestima o custo real de aquisição.
Não comparar CAC com LTV — o CAC isolado não diz se o negócio é viável.
Misturar clientes novos com recorrentes — o CAC mede só aquisição de novos clientes.
Não recalcular o CAC quando a estratégia de canais muda.
Perguntas frequentes
Aviso importante: Os resultados são estimativas baseados nas informações fornecidas e não substituem a orientação de um profissional qualificado (contador, advogado, consultor financeiro).